2月11日,北京居然之家投资控股集团有限公司(以下简称「居然之家」)与阿里巴巴集团共同宣布达成新零售战略合作:阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币,持有其15%的股份。双方将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代。

资料显示,居然之家是以家居为主体,以电商、物流为支撑的大型商业连锁集团公司。截至2017年底,已在全国开设223家门店,市场销售额超600亿元。按照规划,居然之家将在2022年之前实现线上线下完全融合,实体店数量超过600家,市场年销售额超过1000亿元,成为中国家居行业第一品牌。

根据协议,阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数位化升级,基于双方会员系统打通和商品数位化,实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。

此次与居然之家携手,也意味着阿里巴巴自2016年全面启动新零售战略以来,已形成基于家电数码、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居的新零售全业态布局。新零售从单点破局已发展到跨界融合、全产业聚力的新阶段。

阿里巴巴最新一季财报显示,其收入同比增长56%,天猫实物商品的商品交易额(GMV)同比增长43%,市场领先优势进一步扩大。这中间最核心的原因,就在于通过2017年的持续突破,阿里巴巴已经初步完成新零售布局,并由此收获了爆发式的增长动力。

在线上,天猫是中国家装建材行业第一大消费平台,且每年均保持高于行业整体的速度在高速增长。目前,包括科勒、松下、TOTO、汉斯格雅、欧派、索菲亚等全球知名品牌几乎全部在天猫开设了品牌旗舰店,成为其零售业务最核心的增长引擎。

实际上,从2014年开始,天猫家装建材就开启了全渠道业务,截止2017年底,有超过500个知名品牌的7万多家门店实现数位化升级,打通品牌线上线下渠道,实现全国一盘货、一个价。同时帮助品牌门店接入到天猫智慧门店体系,实现「线上下单,就近门店体验」。消费者在装修决策时,也能通天猫查看门店价格、服务及评分,择优选择。

面对家装建材行业在发展中存在价格不透明、商品种类繁多等消费痛点,2014年8月,天猫在行业中首次提出「全屋定制」,号召品牌推出设计、商品、安装一体化「全屋套餐」为消费者更为确定性、透明的服务,一举让家装行业走向「快车道」。仅2017年,就有欧派、尚品宅配、皮阿诺、金牌、志邦、菲林格尔6家在天猫开店的商家成功上市。

此外,天猫还打造了家装大件安装服务平台-喵师傅,不仅消费者收到商品后可以一键唿叫安装师傅上门服务,还解决了品牌在全国不同区域的安装服务问题。截止到现在,喵师傅的合作工人超过170万,覆盖中国超过1800区域,成为中国现在最大的家装商品安装平台。

居然之家这样的传统专业零售企业,基于「新零售」的赋能,将打破传统零售商的天花板,实现自身业务的全新延展。

简单地说,传统的专业零售商,本身只是某一品类商品的渠道,它对上游的生产环节和下游的服务环节,都难有深度参与的机会。这也就意味着,它不可能突破产业链条上市场给定的最大空间。从传统商业到数字商业的过渡,其起点在「新零售」,而重心却在「新制造」,这意味着零售企业从连接生产商和消费者的渠道,变成了以消费需求和数据驱动生产商的一个外脑。

阿里巴巴集团CEO张勇认为,中国的消费网际网路正在升级为产业网际网路。这种升级,本身就是「新零售」驱动「新制造」的过程,而家居领域,又是「新制造」极好的试验田。家居消费具有自身的独特性,它客单价高但相对低频;因为适应不同户型、不同消费需求和偏好的需要,天然地又有高度个性化的空间;可以提供一整套完整解决方案。

从某种程度上说,传统的家居消费购买的产品,而未来的家居消费,购买的是一个居家生活的「系统」。这种「系统」正是「新零售」驱动「新制造」的最佳产品。

「新制造」将是推动中国工业经济升级的关键动力。消费数据驱动制造的「C2M」(消费者到工厂)模式,既可以驱动海尔、美的等传统制造业企业实现变革,也可以助推居然之家等连锁零售企业延伸到产业链上游,在不同产业环节的交叉点上生成全新的新型制造业巨头。

从下游来看,专业零售企业也可以基于数位化手段,从零售向服务领域进一步延伸。居然之家等大型家居市场,是极为典型的城市生活场景,未来在居然之家展开的「新零售」图景,将成为高品质城市生活的综合性入口。场景式、体验式、个性化的消费形态,必然助推居然之家超出传统家居零售的边界,渗透到更多的商品和互动服务之中。

中国城市化进程仍在进行中,家居消费市场的仍有增量空间;基于消费升级产生的居住和家装方面的改善型需求,也在推动家居市场的客单价继续升高。多重因素支撑下,中国家居市场仍将保持持续增长,阿里巴巴对这一仍有增长潜力的成熟市场的关键布局,本质上不只是为居然之家赋能,更是通过居然之家这条鲶鱼,为整个中国家居产业赋能。

这种赋能将深刻渗透到上游的制造、下游的服务等环节,它升级的不仅是零售,更带来家居制造的升级和城市生活的进化。在阿里巴巴「新零售」战略布局下,阿里巴巴生态将成为城市生活的入口和门户,并成为市民生活方式升级的动力源。

日前,阿里巴巴CEO张勇在内部讲话中透露,阿里已经形成了以原来的淘宝为天,以菜鸟为地,全市场、全渠道的新零售的各路大军:包括:

在天猫及线下一体化运营的品牌店;

与银泰打造的新购物体验和购物零售业态的百货大军;

与苏宁合作的从城市到农村的数码电器大军;

以盒马和以大润发为代表的、包括跟天猫超市结合在一起的食品快消领域大军;

用技术、数据和整个经济体资源驱动的消费者独特体验的口碑大军;

能够打通城市和农村双向供应链和消费链路的村淘;

让所有的小店变成用网际网路技术来赋能的智慧小店;

现在又加上第八路以居然之家为代表的家居生活类场景,着力打造家经济。

「点」和「线」的交织,聚力成面,阿里新零售正在展现出一种全新的发力路径,推动城市商业基础设施的整体升级。

代表线上商业力量的阿里巴巴和传统线下零售业态的战略合作与业务融合,一环延展一环,一路融合一路,使得万物互联时代背景下的新零售版图日益完整。在新零售力量的推动下,传统实体零售企业在2017年焕发活力。

商务部报告显示,近五年来实体零售首次实现回暖,社会零售进入黄金期。仅仅是银泰,其双11客流就同比增长59%,销售同比增长了51%。

在衣食住行各个维度,阿里新零售都在日益助力消费升级,这当中既包括消费水平的升级,也包括消费体验的升级。「三公里理想生活区」即是其具体表现,从各行业的零售新业态向餐饮、旅游、文化等其它行业跨界融合,「天猫超市1小时达」、「盒马半小时达」构筑了全新的城市消费需求响应网络,加上数据打通、线上线下贯穿一体,一张城市新商业的大协同网络正在形成。

在「新零售」的背景下,中国商业的变革趋势已然明朗:

其一,线上线下全面打通,数位化驱动商业运营;

其二,传统商业形态被深度改造,个性化消费取代标准化消费成为主流消费形态;

其三,全新的体验、支付、物流等服务体系,重塑消费流程,升级消费感知。

全新的商业基础设施和产业生态圈,将是中国经济从高速增长转向高质量发展的关键动力。这样的新平台,不仅直接服务消费升级,也推动生产环节的转型,提升全社会资源配置效率。而在零售体向产业链上下游延伸的过程中,还可以衍生出新的就业机会,帮助中国实现更平衡的发展。